医療法人社団いちご会（以下「当院」といいます。）は、患者様その他当院をご利用になる方の個人情報を適切に取り扱うことが、医療機関としての重要な責務であると考えています。当院は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンスその他の関係指針を遵守し、以下の方針に基づき個人情報を取り扱います。

 

1　取得する個人情報

当院は、診療、予約、会計その他当院の業務に必要な範囲で、次のような情報を取得することがあります。

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・氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレスその他の連絡先

・マイナンバーカード（健康保険証利用）、資格確認書その他の保険資格に関する情報

・診療録、問診内容、病歴、既往歴、服薬情報、検査結果、診断・治療・施術内容、身体状況その他の診療情報

・診療又は施術のために撮影した写真その他の画像情報

・診療費、自由診療費その他の支払・決済に関する情報

・WEB予約その他当院が利用する予約システムを通じて取得する予約情報

・当院ウェブサイトの利用に伴い取得されるアクセス情報等

 

診療情報、病歴その他の情報には、個人情報保護法上の「要配慮個人情報」が含まれる場合があります。

当院は、これらを関係法令に従い適切に取り扱います。

 

2　個人情報の利用目的

当院は、取得した個人情報を、次の目的に必要な範囲で利用します。

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【患者様への医療の提供等】

・診察、検査、治療、処置、手術、美容医療その他の医療サービスの提供

・患者様の本人確認、予約受付・変更、来院案内その他の連絡

・診療上必要な写真撮影、経過観察及び診療記録の作成・保存

・他の医療機関、薬局、訪問看護事業者その他の医療・介護関係事業者との連携

・他の医療機関等からの照会への回答又は専門家への意見・助言の依頼

・患者様への医療の提供に必要な範囲でのご家族等への説明

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【医療保険・請求・会計等】

・医療保険事務、診療報酬請求、審査支払機関又は保険者への請求・照会対応

・診療費、自由診療費、物品代金等の会計・決済・返金処理

・クレジットカード会社、決済代行事業者等との間で必要となる決済確認、取消し、返金その他の手続

 

【院内管理・医療の質の向上等】

・医療安全管理、感染対策、院内業務の改善

・職員教育、症例検討その他医療の質の向上を目的とする院内利用

・法令上必要な報告、行政機関等への届出・対応

・医療事故、苦情、問い合わせ等への対応

 

【ウェブサイト・予約等】

・WEB予約その他オンラインサービスの提供及び管理

・お問い合わせへの回答

・当院ウェブサイトの利用状況の把握、保守、安全管理及び利便性の改善​

 

3　診療情報等の取得について

当院が、診療を希望する患者様から、問診票、診察、検査その他の方法により、病歴、身体状況、服薬情報等の要配慮個人情報を適正に直接取得する場合には、診療に必要な情報として患者様ご本人から提供いただいたことをもって、その取得についてご本人の同意があったものとして取り扱う場合があります。なお、患者様が利用目的のうち同意しがたい事項がある場合には、当院の個人情報取扱窓口までお申し出ください。お申し出がない事項については、患者様への医療の提供に通常必要な範囲において同意いただいたものとして取り扱う場合があります。これらの意思表示は、後から変更することができます。

 

4　個人データの第三者提供

当院は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。

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・法令に基づく場合

・人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合

・公衆衛生の向上等のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合

・国又は地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合

 

5　業務委託

当院は、予約システム、電子カルテその他の医療情報システム、検査、診療報酬請求、決済、システム保守、ウェブサイト運営その他の業務の全部又は一部を外部事業者に委託し、そのために必要な範囲で個人データを取り扱わせることがあります。この場合、当院は、委託先を適切に選定し、個人情報の適切な取扱いが確保されるよう、必要かつ適切な監督を行います。

 

6　WEB予約その他外部サービスについて

当院ウェブサイトから利用できるWEB予約その他の外部サービスについては、当該サービス提供事業者が患者様から直接情報を取得する場合があります。その場合、当該事業者による情報の取扱いについては、当該事業者が定めるプライバシーポリシー等も併せてご確認ください。当院が当該サービスを通じて取得した予約情報等については、本ポリシーに従って取り扱います。

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7　クレジットカード等による決済

当院では、一部のお支払いについてクレジットカード等をご利用いただけます。決済に必要な情報は、クレジットカード会社又は決済代行事業者が取得・処理する場合があります。当院が取得する決済情報については、診療費等の決済、取消し、返金その他これらに付随する業務に必要な範囲で利用します。

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8　症例写真等の取扱い

当院は、診療、施術適応の判断、治療経過の確認その他診療上必要な目的で、患者様の写真を撮影する場合があります。診療記録として取得した写真その他の個人情報を、当院ウェブサイト、SNS、広告、院内掲示、学会発表その他診療そのものとは異なる目的で利用する場合には、法令上ご本人の同意が不要とされる場合を除き、その利用目的・利用範囲等を説明した上で、必要な同意を別途取得します。

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9　安全管理措置

当院は、個人データの漏えい、滅失又は毀損等を防止するため、組織的、人的、物理的及び技術的な安全管理措置を講じ、職員及び委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。安全管理措置の具体的内容については、ご本人からのお申し出に応じ、法令の定める範囲でご案内します。

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10　個人情報の開示等の請求

当院が保有する保有個人データについて、ご本人は、個人情報保護法の定めに従い、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去又は第三者提供の停止等を請求することができます。ご請求の際は、ご本人又は正当な代理人であることを確認させていただく場合があります。診療記録等の開示については、法令及び当院所定の手続に従って対応します。なお、法令により請求に応じることができない場合があります。

 

11　Cookie等の利用

当院ウェブサイトでは、サイトの適切な表示、利便性の向上、利用状況の把握、安全管理等のため、Cookie（クッキー）その他これに類する技術を利用する場合があります。Cookieは、通常、それ自体によって氏名等を直接特定するものではありません。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、ウェブサイトの一部機能が正常に利用できないことがあります。当院がアクセス解析サービス等の第三者サービスを導入する場合には、当該サービスによる情報の取扱いについて必要な事項を当院ウェブサイト上で明示します。

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12　個人情報取扱窓口

個人情報の取扱いに関するご質問、ご相談、開示等のご請求その他のお問い合わせは、下記までご連絡ください。

 

医療法人社団いちご会　いちご会　TEL (0827)54-0005　担当窓口（糸谷）

 

13　本ポリシーの変更

当院は、関係法令の改正、当院のサービス内容又は個人情報の取扱方法の変更等に応じ、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当院ウェブサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。